La Delegación Toluca, encabezada por Mario Vázquez de la Torre, puso en marcha junto con Casa Alef nuevos servicios para atender crisis emocionales, prevenir el suicidio y acompañar a pacientes y familiares.
Toluca/Estado de México
Bajo la premisa de que una emergencia no siempre deja heridas visibles, la Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca amplió sus servicios con atención psicológica, contención emocional y urgencias psicológicas, disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
El nuevo esquema, desarrollado en coordinación con Casa Alef, incluye atención psicológica de urgencias, acompañamiento gratuito para pacientes y familiares que llegan al área de Urgencias y una línea permanente de apoyo, disponible mediante llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp al 722 128 1347.
Atención psicológica estará disponible las 24 horas
Mario Vázquez de la Torre, presidente del Consejo Local de Cruz Roja Mexicana en Toluca, destacó que la institución busca avanzar hacia un modelo de atención más integral, en el que además de responder a lesiones y emergencias médicas se atiendan las consecuencias emocionales que enfrentan pacientes y sus familias.
“En la Cruz Roja de Toluca no solamente queremos atender y curar cuerpos; queremos atender y sanar personas. Personas que sufren, personas que tienen miedo, personas que han perdido a alguien y personas que, por alguna razón, han dejado de encontrar esperanza”, enfatizó.
Accidentes, violencia y pérdidas pueden generar crisis emocionales
Vázquez de la Torre señaló que existen situaciones de emergencia cuyo impacto no puede observarse mediante una radiografía, como ocurre después de un accidente, un episodio de violencia, la pérdida de un ser querido o durante una crisis emocional.
“Hay dolores que no aparecen en una radiografía, pero que pueden ser igual de profundas. Una persona que ha sufrido un accidente, que ha sido víctima de violencia, que acaba de perder a un ser querido o que atraviesa una crisis emocional puede necesitar, además de atención médica, algo fundamental: que alguien la escuche, la acompañe y le haga saber que no está sola”, expresó.
Brindarán contención en casos relacionados con conductas suicidas
Uno de los objetivos centrales de los nuevos servicios será atender y brindar contención en casos relacionados con conductas suicidas, no sólo a las personas que atraviesan una crisis, sino también a sus familiares.
El presidente del Consejo Local explicó que, ante estos casos, las familias suelen experimentar miedo, angustia, desesperación e incluso sentimientos de culpa, por lo que requieren acompañamiento profesional.
“Una crisis suicida es una situación compleja que requiere comprensión, atención profesional y acompañamiento. No se trata de buscar culpables; se trata de encontrar caminos para que esa persona pueda volver a encontrar razones para vivir y para que su familia también pueda sanar”, afirmó.
Familias también recibirán acompañamiento profesional
Vázquez de la Torre sostuvo que salvar una vida significa también abrir una oportunidad para atender aquello que llevó a una persona hasta una situación límite, hablar sobre su dolor y recibir ayuda profesional para comprender que una crisis puede superarse.
Casa Alef ofrecerá atención de lunes a sábado
Como parte de la alianza, psicólogos de Casa Alef brindarán atención de lunes a sábado en los consultorios de especialidades y medicina externa de Cruz Roja Toluca. Además, pacientes y familiares que lleguen al área de Urgencias podrán recibir contención emocional sin costo.
La Línea de Contención Emocional y Urgencias Psicológicas funcionará las 24 horas mediante el número 722 128 1347, atendida por especialistas de Casa Alef tanto por llamada telefónica como por WhatsApp.
Consultas psicológicas tendrán cuotas menores a 300 pesos
Daniel Sánchez, director de Casa Alef, informó que también se ofrecerán consultas y seguimiento terapéutico a pacientes que requieran atención psicológica, mediante cuotas de recuperación menores a 300 pesos, destinadas a cubrir los gastos operativos del servicio.
Personal de Cruz Roja recibirá capacitación en salud emocional
La colaboración contempla además capacitación para el personal de Cruz Roja Toluca en salud emocional, intervención en crisis, primeros auxilios psicológicos, manejo del duelo y contención emocional.
Ambas instituciones impartirán talleres, pláticas y actividades comunitarias orientadas a la prevención y promoción de la salud mental, con temas como prevención del suicidio, manejo de crisis, violencia y duelo.
Servicios también beneficiarán a paramédicos y personal de emergencias
Ángel Domínguez, coordinador de Servicios Médicos de Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca, señaló que la incorporación de estos servicios también beneficiará al personal de la institución, cuyos integrantes enfrentan diariamente altos niveles de estrés y, en numerosas ocasiones, arriesgan su vida durante la atención de emergencias.
Cruz Roja Toluca extiende atención más allá de emergencias físicas
Con esta incorporación, la Cruz Roja Toluca fortalece su modelo de atención al extender el acompañamiento más allá de las emergencias físicas, con servicios dirigidos también a quienes enfrentan miedo, pérdida, crisis o situaciones que requieren intervención psicológica profesional.
Datos
¿Cómo pedir ayuda psicológica las 24 horas en Cruz Roja Toluca?
Las personas pueden comunicarse al 722 128 1347, mediante llamada telefónica o WhatsApp. La Línea de Contención Emocional y Urgencias Psicológicas funciona las 24 horas, los 365 días del año.
¿La atención psicológica en Cruz Roja Toluca es gratuita?
La contención emocional para pacientes y familiares que llegan al área de Urgencias es gratuita. Las consultas y el seguimiento terapéutico tendrán cuotas de recuperación menores a 300 pesos.
¿Qué tipo de crisis psicológicas pueden atender?
El servicio contempla acompañamiento ante crisis emocionales, conductas suicidas, duelo, violencia y afectaciones emocionales derivadas de accidentes u otras emergencias, además de orientación para familiares.
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