Una fuga en el sistema de bombeo de la Planta Toluca —infraestructura que distribuye agua del Sistema Cutzamala— dejó sin servicio a más de 250 mil habitantes de 50 colonias del municipio. La falla ocurrió en un contexto paradójico: las tres presas del Cutzamala (Valle de Bravo, El Bosque y Villa Victoria) registran en conjunto su nivel de almacenamiento más alto en una década, alcanzando un 81.05 % al corte del 31 de agosto.
La Comisión del Agua del Estado de México (CAEM) notificó la avería al Organismo Agua y Saneamiento de Toluca (OAyST), detallando que la planta aporta habitualmente 330 litros por segundo a la capital mexiquense; en contraparte, este 1 de septiembre, la bomba solo permitió el bombeo de 120 litros por segundo, es decir, un 35 por ciento, de acuerdo con información oficial.
Durante un recorrido realizado por AD Noticias en la Planta de Bombeo, trabajadores confirmaron que se ejecutan labores de mantenimiento general con la finalidad de estabilizar la red.
Vecinos agumentan que en meses pasados han tenido falta de agua, lo que representa un foco rojo para sus actividades / Foto: ArchivoAD
La carencia es de años
Para los habitantes de las zonas afectadas, el problema no comenzó con la reciente avería, pues en la colonia Carlos Hank González, contigua a la planta, los vecinos señalaron que padecen irregularidades desde hace aproximadamente cinco años.
“Yo he tenido problemas con el agua desde hace cinco años. Nos llega cada 15 días y es tedioso; la avientan hasta las 10 o 11 de la noche y hay que desvelarse para llenar el tinaco, es muy pesado”, relató una habitante del lugar.
Los colonos afirmaron además que la situación empeoró tras la construcción de una nueva infraestructura hídrica orientada a mitigar la escasez. “Tuvimos problemas que empezaron con la creación del nuevo pozo. Supuestamente nos iba a abastecer, pero rehabilitaron el pozo anterior y el nuevo, francamente, no sirve para la colonia”, explicó otro vecino entrevistado.
Aunque hoy los habitantes de la colonia declararon el servicio restaurado paulatinamente, señalan inconsistencias en el servicio, poca presión en las llaves y, en algunos casos, agua potable que sale sucia de la tubería; sin embargo, la situación en otras colonias tiene una raíz más profunda y el servicio sigue sin funcionar.
Empleados del hospital señalaron para AD Noticias que hoy ya no representa un problema / Foto: Archivo AD
Un problema que aqueja a toda una ciudad
La gravedad de la contingencia varía según la zona.
En la colonia La Teresona, la interrupción del suministro es total, prolongando una carencia que los pobladores describen como cotidiana y que ha empeorado desde la falla de la bomba.
“El problema en La Teresona es de siempre. Antes teníamos agua cada tercer día; ahora cae cada 8 o 15 días. Con este reciente problema, al menos logramos guardar un poco; si no, nos habríamos quedado sin nada”, comentó una habitante.
Ante la falta de atención, la comunidad ha optado por reutilizar el agua, almacenarla en tambos y recurrir a la compra de pipas particulares, sin que el ayuntamiento o la CAEM se hagan responsables de esa carencia.
“No nos hacen caso, no hay un representante que vea por nosotros. El agua llega de noche, la juntamos en tambos y cubetas, y procuramos cuidarla al máximo”, puntualizó.
Sin afectaciones en hospitales
Pese a que en los comunicados se señalaba que uno de los puntos que podría representar mayor carencia de agua era el Hospital Adolfo López Mateos, por la problemática, eso no se dio de esta manera.
Empleados del hospital señalaron para AD Noticias que hoy ya no representa un problema y que el recorte del suministro del 31 de agosto no les afectó, pues el hospital no presentó problemas en el suministro de agua.
Sin embargo, argumentan que en meses pasados han tenido falta de agua, lo que representa un foco rojo por las actividades que se desempeñan en este lugar, afectando no solo las operaciones, sino a los familiares que deben estar en el lugar, muchas veces, durante días, y el servicio de sanitarios no puede ser usado.
La falla ocurrió en un contexto paradójico: las tres presas del Cutzamala (Valle de Bravo, El Bosque y Villa Victoria) / Foto: Archivo AD
¿Cómo solicitar una pipa?
Para solicitar una pipa de agua potable gratuita en Toluca, debes comunicarte directamente a la línea telefónica del Organismo Agua y Saneamiento de Toluca llamando al 722 275 5700.
Al enlazar tu llamada con un operador de OAyST, deberás tener a la mano la siguiente información para que registren tu reporte:
● Número de NIS: Es el Número de Identificación de Servicio que viene impreso en tu recibo de agua.
● Dirección exacta: Calle, número exterior/interior, entre qué calles te ubicas y colonia.
● Nombre completo: De la persona titular o quien recibe el suministro.
● Número telefónico: Un contacto activo para que el operador de la pipa se comunique al llegar. Debido a la contingencia actual y la alta demanda en las 50 colonias afectadas, las líneas telefónicas pueden presentar saturación momentánea o tiempos de espera prolongados en la asignación de la ruta. Cabe recordar que el servicio es completamente gratuito y, bajo ninguna circunstancia, se debe cobrar.
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